プライバシーポリシー
YuaWorks（以下「当事業」）は、本ウェブサイトおよび提供サービス（VTuber向け活動支援サービス「Lualice」を含む）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 個人情報の取得について
当事業は、お問い合わせ、制作依頼、または活動支援サービス「Lualice」への申込み等において、 氏名、メールアドレス、住所、SNSアカウント情報、Discordアカウント、決済情報（Stripe等）その他必要な情報を取得する場合があります。
2. 個人情報の利用目的
- お問い合わせ対応および本人確認のため
- 制作サービス（MIX・動画制作等）の提供および進行管理のため
- 活動支援サービス「Lualice」における実務支援、技術サポート、窓口業務提供のため
- 契約管理および月額課金（サブスクリプション）処理のため
- 決済処理および請求業務（Stripe等決済代行サービス利用を含む）のため
- 法令に基づく対応および事務処理のため
- サービス品質向上および運営改善のため
3. Lualiceにおける情報管理について
活動支援サービス「Lualice」において取得した情報は、 サービス提供および運営上必要な範囲に限り適切に管理します。
当事業は、本人の同意なく第三者へ個人情報を開示しません。 ただし、サポート業務遂行上必要な範囲において、 業務委託先または外部サービスを利用する場合があります。
4. デジタルコンテンツおよびサービス提供について
返品・返金について
デジタルコンテンツおよび制作・支援サービスの性質上、 提供開始後の返品・返金には原則として対応できません。
月額サービス（Lualice）について
Lualiceはサブスクリプション形式で提供されます。
最低利用期間（3ヶ月）経過後は、 更新時刻の24時間前までに申請いただくことで、 次回更新以降の停止が可能です。
5. 個人情報の第三者提供について
当事業は、法令に基づく場合、 または決済代行サービス等による処理に必要な場合を除き、 あらかじめ本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。
6. 外部サービスの利用について
当事業は、決済処理、コミュニケーション、 サービス運営等のため、 Stripe、Discordその他外部サービスを利用する場合があります。
外部サービス側の障害、仕様変更、停止等に起因して発生した損害について、 当事業は責任を負いません。
7. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて内容を変更する場合があります。 変更後の内容は、本ウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、 以下までご連絡ください。